• 기업, 기관, 단체 등의 홍보에서 가장 중요한 핵심 업무는 위기관리이다. 소속된 조직을 널리 알리는 브랜딩 작업도 중요하지만, 위기관리가 제대로 안 되면 십년 공들여 세운 탑도 허망하게 무너질 수 있다. 브랜딩 작업의 핵심은 공중( 公衆; Public)의 인지도와 신뢰도를 높이는 일인데, 신뢰도에 손상을 입는다면 높아진 인지도는 오히려 역효과를 낼 뿐이다. 필자는 치열한 홍보전선에서 매스미디어 위기관리에 실패해 고전하는 기업, 기관이나 홍보인 들의 모습을 자주 지켜봤다. 승승장구하던 기업이 매스컴의 네거티브 보도 한방으로 좌초하는 모습도 간혹 발생한다.
  
  이 책에서 역점을 둔 집필 방향은 한국형, 또는 실전형 위기관리 방법론이다. 특히 그 어떤 책에도 소개된 바 없는, 필자가 모두 직간접으로 보고 겪은 실제 사례들을 최대한 풍부하게 제시했다. 별도 사례로 소개했을 뿐만 아니라, 아예 본문 내용에 포함돼 다뤄진 사례들도 적지 않다. 기존 위기관리 도서들도 필요한 내용을 다루고는 있지만, 한국의 언론 현실을 적나라하게 소개하고 그에 걸맞은 실전적 해법과 대안을 모색하는 면에서는 아쉬움을 느꼈다. 부디 이 책이 홍보일선에서 불철주야 뛰고 있는 홍보맨들, 또 기업 CEO나 기관장 같은 조직의 책임자들, 그리고 한국의 홍보 현실을 제대로 이해하고자 하는 모든 분들에게 일조하기를 기대한다.

사무엘 소

서울대 독문과 및 동대학원 졸업. 전 <시사저널> 기자. 비키코리아 대표, 더저널 대표(발행인) 역임. 고등학생 시절에 기독교인이 되면서 고교, 대학생 시절에 기독학생회에서 활동함. 제5공화국 시절에 대학을 다니면서 독재정권 치하의 현실과 보수적인 기독교단 사이의 괴리감으로 갈등하다 교회를 떠남. 훗날 돌이켜보니 성경을 제대로 이해하지 못한 데서 기인한 문제였다는 걸 알게 됨. 2012년 득도한 선배에게 개인적인 가르침을 받고 종교, 과학을 폭넓게 공부하다가 기독교 성경의 비밀에 눈을 뜨며 다시 기독교에 귀의하게 됨. 기적으로 가득 찬 성경의 세계가 실제로 가능하다는 사실을 깨닫고, 그 이유를 전하는 책을 집필하게 됨.

• 머리말 ? 18
  Ⅰ. 한국형 미디어 위기관리의 필요성
  Ⅱ. 한국형 미디어 위기의 대비
  Ⅲ. 한국형 미디어 위기관리 실천지침
  Ⅳ. 한국형 미디어 위기의 양상과 해결
  맺음말 ? 294